Umdenken bei Online-Shops!

Florian Schoel - Autor des Buches "Umdenken"
„Umdenken“ – damit regt Florian Schoel an, bei Online-Shops mehr vom Interessenten auszugehen.

Es ist ein eigenwilliges Buch, was Florian („Flo“) Schoel vorlegt. Aber das Buch „Umdenken“ zeigt eben auch viele Kanten. Umdenken bei Online-Shops! Den Aufruf sollten nicht nur Online-Shop-Betreiber beachten.

Customer Focus

Schoel geht immer vom Kaufinteressenten aus, und das sehr konsequent. „Dein Online-Shop ist der Online-Shop deiner Besucher“, schreibt er. Damit ist der Customer Focus gemeint. Mit dieser Optik wünscht er eine „bestmögliche Begleitung auf dem Weg der Kaufentscheidung“. Je intensiver sich der Online-Shop-Betreiber um die Sorgen, Fragen und Wünsche der Besucher kümmert, desto besser!

Diesen Weg beschreibt der Autor bis in alle Details hinein. Er spricht von Mikro-Zielen und Mikro-Erfolgen. So will er „das Kaufumfeld für den Besucher positiv beeinflussen“. Natürlich zielt auch bei ihm alles auf Conversion ab. Aber Conversion-Optimierung ist für ihn Beziehungs-Optimierung.

Schoel handelt konsequent. Und er glaubt an den Erfolg. Je grösser der positive Beitrag zur Wertschöpfung ausfalle, desto mehr werde man selber verdienen. Viele Affiliates haben diese Aufforderung auch schon gelesen. Aber wer unter ihnen hat sie schon befolgt?

Vertrauen

Ohne Vertrauen gehe sowieso gar nichts, liest man in Schoels Buch „Umdenken“. Deshalb hat er in die alte AIDA-Formel ein T eingebaut, wenn auch relativ spät. Es wird ein AIDTA daraus, wobei das T für „Trust“ steht, für Vertrauen also. Es lohnt sich, gerade diese Zeilen besonders aufmerksam zu lesen.

Interessant ist folgende Textstelle: „Nicht nur musst du den Besucher dazu bringen, dass er dir und deinem Produkt vertraut. Du musst dem Besucher auch dabei helfen, das Vertrauen in sich selbst zu finden.“ Dieser Passus allein lohnt schon den Kauf des Buches. Die Lektüre wird für jeden, der im Marketing tätig ist, zum Gewinn.

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Ein Kommentar

  1. Vielen Dank für deine Perspektive Ronald 🙂
    Und danke für deine Empfehlung im Rahmen dieses Artikels.

    Lass uns gerne in Kontakt bleiben.
    Freue mich auf den weiteren Austausch.

    Gruß,
    Florian (Autor von „Umdenken“ – Ecommerce Marketing mit Hirn, System und Methode)

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