Lexikon

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Was zum Kuckuck heisst das …

Begriffe haben ihre Inhalte

  • Affiliate: s. Seite Affiliate
  • AIDA: Attention – Interest – Desire – Action, ein Modell für den Verlauf der Werbewirksamkeit.
    Deutsche Stichworte: Aufmerksamkeit, Interesse, Drang und Aktion. Visualisiert durch einen Trichter.
  • Botschaft: relevante Information, welche die Wahrnehmung wesentlich prägt im Sinne der Imagelehre.
  • Call to Action: Wichtiges Element des Online Marketings. Der Call to Action bezeichnet eine ausdrückliche Handlungsaufforderung. Häufig findet er sich in der Form eines Buttons, etwa mit der Aufforderung, etwas zu bestellen.
  • Content: Inhalt. In diesem Inhalt steckt vielfach der Mehrwert, mit dem der Kunde gewonnen werden kann. Dominiert dieses Element, so wird von Content Marketing gesprochen.
  • Chatbot: textbasiertes Dialogsystem. Ein Messenger, der automatisierte Nachrichten verschickt und z. B. dem potenziellen Kunden ein Produkt oder ein Unternehmen genauer erklärt. Im Prinzip ein Mitarbeiter, der 24 Stunden und 7 Tage die Woche für dich arbeitet und dem Kunden alles über dein Angebot erzählt.
  • Customer Focus: gedachtes Sich-Hinein-Versetzen in die Sichtweise des Kunden.
  • Follower: jemand, der z. B. ein Instagram-Profil abonniert hat und so dessen Aktivitäten folgt.
  • Freebie: Werbegeschenk
  • Funnel: engl. für Trichter, im Marketing ein sich einengender Verkaufskanal gemäss AIDA
  • Hack: vom englischen Wort hack = technischer Kniff. Steht für eine Problemlösung zumeist auf ungewöhnliche Weise.
  • Hashtag: ein # als Zeichen zu einem Schlagwort, über das Themen, Fotos, Videos usw. gebündelt und gefunden werden. Hash selber steht für das Rautenzeichen, das dem Schlagwort vorangestellt wird. Ein Hashtag verleiht dem Begriff eine besondere Bedeutung.
  • Impression: Abruf im Internet. Page Impression: Seitenabruf. Anzahl Kontakte (Visits) zwischen Usern und Angebot.
  • Influencer Marketing: Beim Influencer (engl. to influence: beeinflussen) Marketing werden gezielt Meinungsmacher mit einer reichweitenstarken Community für Marketing- und Kommunikationszwecke eingesetzt. Ziel ist es, auf Grundlage des Vertrauens der jeweiligen Zielgruppe zu den Influencern, die Wertigkeit und Glaubwürdigkeit der eigenen Markenbotschaft zu steigern.
  • Klickrate (Click-Through-Rate = CTR): Zeigt die Anzahl Klicks (z. B. auf ein Werbebanner) im Verhältnis der gesamten Impressionen. Welcher Prozentsatz der Impressionen führt zu Aufrufen.
  • Konversionsrate (Conversion Rate): Verhältnis zwischen Besucherzahl und der Zahl getätigter Transaktionen. Umwandlung eines Interessenten (Besuchers) in einen Kunden.
  • Launch: Start, Inbetriebnahme, Markteinführung; starten, lancieren, abfeuern, in Gang setzen
  • Marketer: Marktverkäufer, Vermarkter
  • Marketing: s. Seite Marketing
  • Öffnungsrate (Open Rate): bezeichnet im E-Mail-Marketing das prozentuale Verhältnis zwischen der Anzahl öffnender Empfängern und der Totalzahl zugestellter E-Mails.
  • Opt-in: vom engl. Verb to opt = zustimmen. Zustimmungsverfahren im Marketing. Siehe Permission Marketing. Vgl. Marketing.
  • Permission Marketing: Marketing, das eine besondere Erlaubnis des Kunden (z. B. zum Mailing) voraussetzt.
  • Referral: Empfehlung
  • Retargeting: erneutes, zielgerichtetes Ansprechen des Besuchers, der sich auf einer Website eingefunden hat.
  • Strategie: s. Seite Strategie
  • Traffic: Besucherströme, die sich aus dem weiten Kundenpotenzial herauslösen und z. B. einen Blog oder den einzelnen Auftritt in einem Social Medium frequentieren. Aus dem Potenzial werden Besucher, Follower, Kunden.
  • Tripwire: englisch für Stolperdraht, im Marketing ein Verkaufsprodukt mit relativ tiefem Kaufpreis, was den Kauf erleichtert. Damit führt man den Kunden in den Salesfunnel.
  • Verständlichkeit: Dazu hat das Hamburger Verständlichkeitsmodell interessante Aussagen gemacht.
  • Vertrauen: Haltung, die beim Marketing eine zentrale Rolle spielt. So muss der Affiliate bei seiner Zielgruppe Vertrauen aufbauen, ehe er ein Geschäft angehen kann. Das wohl beste Buch über Vertrauen hat Niklas Luhmann geschrieben.
  • Viral: eine Einrichtung (“Viralmailer”) oder Thema (in einem Post) mit besonderer Bekanntheit und Verbreitung.

Mehr darüber in Fachbüchern. Siehe Buchtipps.

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